Pages

Sunday, August 21, 2011

Zain's Answers All Your Questions!

يوم الخميس الماضي تمت دعوتي على جلسة الاسئلة والاجوبة مع الادارة العليا لزين للاتصالات الي كتبت عنها في مدونتي  وكان يدير الجلسة السيد خالد العمر وبصراحة كان جدا اجتماعي وحبوب ومتواضع جدا جدا ودمه خفيف ويرد على الاسئلة ببساطة وشفافية... وكان الجلسة مفتوحة لاي مدون عنده اي تساؤل عن خدمة او حتى شكوى
اعضاء مجلس الادراة بدوا اللقاء بجملة " وايد ناس تقول عنا حرامية صح؟" وطبعا بعض المدونين قالوا اكيدوا الجملة ولكن رد عليهم ان مافي احد معصوم من الخطأ وكان هناك بعض الاخطاء الفنية الي حصلت فا سببت ازدواج ارقام بعض الفواتير للعملاء وتفاديا لهذي المشكلة يت فكرة |"تفاصييل فاتورتك" الي من خلال الويب السايت تتطلع على فاتورتك وتفاصيلها وبهالطريقة العميل يقدر يراقب مكالماته وسبب ارتفاع فاتورته فا توفر على العملاء موضوع مراجعة الفروع وانهم يضيعون بتفاصيل الفواتير
 
وبعدين بدأ المدونين يتفاعلون مع ال CEO وسألوا اسئلة كثيرة ومتنوعة منها عن الاسعار والخدمات والاعلانات وماهو جديدهم  وسبب رفضهم لاحتكار اي سلعة وانهم اذا احتكروا اي سلعة فا يكون مفروض عليهم من الاتفاقيات الي يبرومونها ولكن فكرة الاحتكار الابدي هذي مرفوضه من زين للاتصالات وان كان هناك سلعة محتكره فا انهم يحتكرونها لزمن من الوقت فقط.
وبسبب عدم اطلاقة لقناة تلفزيونية اسوة في الوطنية للاتصالات واضحت الاخت مي الصالح "وهي المرأة وراء جميع اعلانات زين المميزة, شعور حلو لما نشوف الكويتيات في مراكز النجاح نرجع لموضوعنا" بان العرض جاء اولا لزين للاتصالات ولكنهم رفضوه لعدم جدوته لان زين بالاساس لديها اتفاقيات مع قنوات كبيرة كا الراي وام بي سي ... ومن هنا جاءت فكرةمسرحية "زين عالم جميل" التي من بطولة شجون الهاجري بأن القناة التلفزيونية لن تفيد المجتمع كما ستفعل المسرحية التي ستكون بلغة عربية مبسطة كالمسرحيات الغنائية وبفكرة وقيمة عالية حيث سيستفيد منها الطفل "قواكم الله" وستبدأ المسرحية مع اول يوم عيد حتى 10 ايام
وطبعا ما يخفي عالكل لجين كانت موجودة والله حافظها يارب سألت سؤال بان هل سينزل الايفون 5 بالكويت تزامن مع امريكا واذا كان هناك باقة للاطفال؟؟ وكان رد الCEO بأن الايفون 5 راح ينزل الكويت ولكن ماراح نضمن ان تزامن مع امريكا لانها استراتيجة شركة ابل نفسها واضافة: "لاتشترين الايفون 5 لانه من الحين واحد محجوز لج" وبالنسبة للباقة المخصصة للاطفال فا اوضحوا بأن يمكنهم ان يخصصوا شئ في المستقبل القريب للاطفال بما ان الايفون اصبح بمتناول الجميع.
وسأل احد المدونين عن سبب دعم زين لدوري رياضي في السعودية وعدم دعم الكويت ... اكدوا ان دعم الرياضة في الكويت والخليج من اول اولياتهم وانهم ولا مره ردوا اي طلب لاي رعاية الا اذا كانت رياضة خطرة او انها مو مفيدة وان السبب الرئيسي لعدم دعمهم للدورات والبطولات في الكويت بسبب خبرة السيئة مع بطولة الخليج الي صارت في الكويت وبأنهم دعموا البطولة بمبلغ ضخم ما صار في تاريخ اي شركة راعية ولكن الي حصل ان الني الان هناك تحقيق في ديوان المحاسبة ان الفلوس وين راحت؟؟ ماكو ولا تبرير او مستندات توضح فلوس الدعم وين راحت!! "والله فشلونا القطاعات الحكومية والحرامية الي فيها" 


وسأل بعض المدونين عن سبب اختلاف الخدمات والاسعار في الكويت عن مختلف دول الوطن العربي والخليج بالاخص مبينين ان هناك عوامل عدة تحدد وقت نزول الخدمة واسعارها منها مدخول الدولة والعملة وعدد العملاء والعوامل الاقتصادية الاخري واوضح بان هناك دراسة بينت ان الكويت تعد من ارخص الدول من حيث القيمة وليس السعر.. وتطرقوا الي خدمة الانترنت وضعفها في بعض المناطق وان كان هناك من يعاني من ضعف الخدمة بشكل عام وكل مكان يجب عليه مراجعتهم لان الخدمة ضعيفه في مناطق معينه فقط وليس جميع الكويت 

وفي الختام اعطى الاخ ناصر المطوع من فريق التواصل الاجتماعي في زين خطة ارشادية عن طريقة استخدام خدمة "تفاصيل فاتورتك" وذلك عن طريق الموقع الرسمي لزين للاتصالات"قواه الله" .. وما انسى اهم شي شفته في اعلان زين للعيد وكعادتها زين تفاجأنا بأفكارها المميزة ... صج الاعلان ردني لاحلى ايام في عمر كل انسان الطفولة .. الاعلان كان يرجعنا لايام " افتح يا سمسم" طبعا بما اني من مواليد ال 1984 فا لحقت على هالايام الحلوة ..قواكم الله 
وطبعا وقع اختيار زين لافتح سمسم ابواك لان فكرة هالبرامج من صاحب السمو امير البلاد الشيخ صباح الاحمد وهي ان يكون في برامج مشتركة مع دول مجلس التعاون الخليجي .. فكرة مميزة ورائعة واعتقد ان زين اشترت الحق الحصري لافتح ابوابك يا سمسم وطبعا عرفتوا من البنوتة الي في الاعلان وهي حلا الترك الي كان في Arab Got Talent  يعني الفيديو نقدر نقول خليجي 100% من فكرة وتقديم ... وبالنهاية اشكر طاقم عمل التواصل الاجتماعي في زين محمد المهيني وناصر المطوع وهلا ابوالحسن
هدية من زين صينية واستكانات شاي وقهوة على الطريقة التركية
لمزيد من التفاصيل يمكنكم الرجوع لمدونة His&Hers البوست تفصيلي اكثر

2 comments:

BeRo0Q8 said...

Niiiiiice Zain Is doing A Big Move By That :D

Rainy said...

Yea you are right

Post a Comment